Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Al Alba Shop queremos que quedes encantada con tus looks. Si una prenda no te queda como esperabas o necesitas otra talla, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Nota importante: No realizamos reembolsos en efectivo ni devoluciones de dinero al banco. En su lugar, una vez aceptada la devolución, te emitiremos un Vale de Compra (Tarjeta Regalo Digital) por el valor total de las prendas devueltas, el cual no tiene fecha de caducidad y podrás utilizar en cualquier momento en nuestra tienda.
Para que la devolución sea aceptada, las prendas deberán cumplir las siguientes condiciones:
- No haber sido usadas, lavadas ni dañadas.
- Conservar sus etiquetas originales intactas.
- Ser devueltas en su embalaje original o uno similar que garantice su protección.
Opciones para realizar tu devolución o cambio:
1. Gestión en Punto de Recogida (Gratuito) 🛍️
Puedes acudir directamente a nuestro punto de recogida local para entregar las prendas. Si tenemos stock, gestionaremos el cambio de talla al instante. De lo contrario, te generaremos tu vale de compra en ese mismo momento y sin ningún coste.
Puedes acudir directamente a nuestro punto de recogida local para entregar las prendas. Si tenemos stock, gestionaremos el cambio de talla al instante. De lo contrario, te generaremos tu vale de compra en ese mismo momento y sin ningún coste.
2. Devolución mediante Envío Postal (A cargo del cliente) 📦
Puedes acudir a la oficina de mensajería de tu elección (Correos, Seur, etc.) y realizar el envío certificado a nuestra dirección. Los gastos de este transporte correrán a cargo del comprador.
Puedes acudir a la oficina de mensajería de tu elección (Correos, Seur, etc.) y realizar el envío certificado a nuestra dirección. Los gastos de este transporte correrán a cargo del comprador.
Dirección para envíos: C/ Vazquez de Mella, 8, Los Palacios y Villafranca, Sevilla. 41720
Recepción de tu Vale:
Una vez que recibamos el paquete y verifiquemos que la ropa está en perfecto estado, te enviaremos de forma automática un correo electrónico con el código de tu Vale de Compra digital para que lo uses cuando quieras.
Una vez que recibamos el paquete y verifiquemos que la ropa está en perfecto estado, te enviaremos de forma automática un correo electrónico con el código de tu Vale de Compra digital para que lo uses cuando quieras.